Questions fréquentes

C’est un endroit où déposer vos papiers pour qu’ils soient lus et rangés à votre place. Vous y mettez une facture, un contrat ou la photo d’un courrier. Clivio comprend de quoi il s’agit, en écrit un court résumé, relève la date, le montant et l’échéance, puis propose un titre clair. Le jour où vous en avez besoin, vous le retrouvez en tapant ce que vous cherchez, et sa date limite vous attend déjà dans le calendrier.

Un drive garde vos fichiers. Clivio les lit, reconnaît qu’un PDF est un bail, vous en résume les clauses et vous propose d’en suivre les échéances. Vous pouvez donc chercher « assurances cette année » au lieu de vous souvenir d’un nom de fichier. Si vos papiers sont déjà dans Google Drive ou Dropbox, vous pouvez les importer dans Clivio.

À tous ceux qui n’ont personne pour classer leurs papiers à leur place. Un freelance ou une gérante de TPE y met ses factures, ses devis et ses contrats. Une étudiante y range ses cours et ses papiers administratifs. À la maison, on y garde les factures du foyer, les assurances, les impôts et les garanties. Un compte correspond à une personne.

Les PDF, les fichiers Word, Excel et PowerPoint, les photos et les fichiers texte, jusqu’à 25 Mo chacun. Dans le détail, Clivio accepte DOCX, DOC, ODT et RTF pour le texte, XLSX, XLS, ODS et CSV pour les tableurs, PPTX, PPT et ODP pour les présentations, JPG, PNG, WEBP et HEIC pour les images, ainsi que TXT, MD, HTML, XML et JSON. Les scans et les photos sont lus comme le reste. Les archives ZIP et les emails enregistrés en .eml ne sont pas acceptés.

Non, il n’y a rien à installer. Clivio s’ouvre dans le navigateur de votre téléphone, et le scanner fonctionne aussi de là. Les rappels vous arrivent par email et dans l’application, car Clivio n’envoie pas de notifications push.

Beaucoup de choses, dès l’arrivée du document. Elle propose un titre, reconnaît le type de document (parmi 34), écrit un résumé de deux ou trois phrases et transcrit le texte en entier. Elle ajoute cinq à dix tags et relève la date, le montant avec sa devise, l’échéance principale, ainsi que les organisations et les personnes citées, avec leurs coordonnées. Sur une facture, elle lit en plus le numéro, le montant HT, la TVA et son taux, le TTC, le SIRET et le détail des lignes. Sur un bulletin de paie, elle relève le net à payer, la période et l’employeur. Quand une facture est au format Factur-X, les données sont reprises directement dans le XML qu’elle contient.

Oui, surtout sur une photo floue ou une mise en page inhabituelle, et nous ne publions pas de taux de précision. Vous pouvez corriger le titre, le type, la date et les tags, ou relancer l’analyse. Ce qui arrive de l’extérieur (email, page de dépôt, Google Drive, portail client) passe d’abord par « À classer », où vous l’acceptez ou le rejetez. Le montant, l’échéance et les organisations relevés ne se modifient pas à la main. Si l’un d’eux est faux, relancez l’analyse.

Oui. Ouvrez-le, passez sur l’onglet « Chat IA » et demandez par exemple « Quelle est la date limite de paiement ? ». La réponse cite ses sources, et le passage concerné est surligné dans le PDF. Chaque question compte pour une action IA. Pour un calcul sur l’ensemble de vos documents, comme « combien chez Lumen Hébergement en 2026 ? », Clivio fait le compte sur vos données et ne décompte aucune action.

Écrivez ce que vous cherchez, comme vous le diriez à quelqu’un. Par exemple « factures EDF 2025 », « factures de plus de 1 000 € » ou « contrats ce mois-ci ». Clivio comprend le type de document, un montant (plus de, moins de, entre deux sommes), une période (les 7 ou 30 derniers jours, cette semaine, ce mois-ci, cette année ou une année précise) et l’émetteur. La recherche porte aussi sur le texte intégral des documents, scans compris. Une recherche ne consomme aucune action IA, et ⌘K l’ouvre depuis n’importe quelle page.

Oui, et sur tous les plans. Vous pouvez traduire le texte d’un document en anglais, français, allemand, espagnol ou chinois. Chaque traduction compte pour une action IA.

Oui, avec Pro. Dans l’éditeur PDF, vous pouvez signer, ajouter vos initiales, du texte, une date ou un tampon, surligner, masquer un passage ou laisser un commentaire. L’IA peut aussi remplir un formulaire pour vous, et vous pouvez réorganiser les pages ou nettoyer un scan. Chaque modification crée une version, que vous pouvez comparer à la précédente ou restaurer.

Ça dépend d’où ils viennent. Un fichier sur votre ordinateur se glisse dans la fenêtre. Une facture reçue par email se transfère à votre adresse Clivio, et un papier se photographie avec le scanner du téléphone. Ce qui se trouve dans Google Drive ou Dropbox s’importe en choisissant les fichiers. Quant aux documents que d’autres doivent vous envoyer, ils peuvent passer par votre page de dépôt.

Chaque compte a la sienne, du type camille-k3x9@inbox.clivio.app, et vous pouvez la personnaliser avec Pro. Transférez-y une facture ou un reçu. Les pièces jointes sont analysées, puis attendent votre accord dans « À classer ». Un email sans pièce jointe devient une proposition de tâche. Pour écarter les envois indésirables, vous pouvez autoriser ou bloquer des expéditeurs, quel que soit votre plan.

C’est une page publique à votre nom, à l’adresse dashboard.clivio.app/drop/votre-nom. N’importe qui peut vous y envoyer un document sans créer de compte, on lui demande seulement son email. Les envois se font un fichier à la fois, en PDF, PNG, JPG, DOCX, XLSX, CSV ou TXT, et arrivent dans « À classer ». Avec Pro, vous y ajoutez votre logo, vos couleurs et une adresse personnalisée.

Vous ouvrez Clivio dans le navigateur du téléphone et vous visez le document. Les bords sont détectés automatiquement, et vous ajustez le recadrage si besoin. Vous pouvez enchaîner jusqu’à 20 pages et choisir un filtre (original, amélioré, gris ou noir et blanc). Le tout devient un seul PDF, analysé comme n’importe quel autre document. Si vous êtes sur ordinateur, un QR code ouvre l’import directement sur votre téléphone.

Oui. Vous choisissez les fichiers à importer, et les Google Docs, Sheets et Slides sont convertis au passage. L’import se fait une fois et ne se synchronise pas ensuite, donc un fichier modifié plus tard dans Drive ne change pas dans Clivio. Les documents importés attendent votre accord dans « À classer ».

Pas encore. La connexion directe à Gmail, Outlook, OneDrive et WhatsApp est en préparation. D’ici là, transférez vos emails à votre adresse Clivio, ou créez une règle de transfert automatique dans votre messagerie.

C’est l’unité qui compte le travail confié à l’IA. L’analyse d’un document à son arrivée en coûte une, tout comme une question posée au chat, une traduction ou une comparaison. Il en va de même pour une réécriture ou une déclinaison dans Rédaction, une tâche ajoutée en une ligne, ou une règle que l’IA construit pour vous.

50 par mois avec le plan Gratuit, 500 avec Pro. Le compteur repart de zéro le 1er de chaque mois.

La recherche, d’abord. Chercher dans votre bibliothèque ne coûte rien, pas plus que les questions de calcul sur vos données, comme un total chez un fournisseur, une moyenne ou une liste.

Rien n’est perdu. Vos documents continuent d’arriver et sont conservés, mais leur analyse attend. Vous pourrez la relancer quand le compteur repart, le 1er du mois, ou tout de suite en passant à Pro.

Oui, et ce n’est pas un essai. Le plan Gratuit n’a pas de limite de durée et aucun moyen de paiement ne vous est demandé. Il comprend 50 documents au total, 50 actions IA par mois, 500 Mo d’espace, 3 dossiers intelligents et 3 automatisations.

Il y en a deux, Gratuit et Pro. Pro coûte 14,90 € par mois ou 149 € par an. Il porte la limite à 1 000 documents, 500 actions IA par mois et 10 Go, sans limite de dossiers intelligents ni d’automatisations. Il ajoute aussi Finance (en bêta), Rédaction, l’éditeur PDF, la signature électronique et le portail client. La TVA n’est pas applicable (art. 293 B du CGI). Il n’existe pas d’offre Équipe pour l’instant.

Vous avez sept jours pour essayer Pro. Un moyen de paiement vous est demandé au départ, mais rien n’est prélevé pendant l’essai.

Vos documents restent là, et vous pouvez toujours les consulter et les chercher. Pour en ajouter d’autres, il faut en supprimer quelques-uns ou passer à Pro. La limite porte sur ce que vous conservez au total, sur toute la durée du compte. Seules les actions IA repartent de zéro, le 1er de chaque mois.

Oui, 149 € par an au lieu de 178,80 € en payant au mois. Cela revient à 12,42 € par mois, soit deux mois offerts et 29,80 € d’économie.

Oui, à tout moment, depuis l’application. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Vous pouvez aussi mettre l’abonnement en pause, jusqu’à trois mois. Pendant les 14 jours qui suivent la souscription, vous pouvez en plus vous rétracter depuis l’application et être remboursé intégralement.

C’est la partie de Clivio qui relie vos factures à vos dépenses. Chaque facture ou reçu analysé devient un justificatif à valider, déjà rempli avec le montant, le fournisseur et la date. Vous les validez un par un ou par lot, et chaque transaction reste attachée à sa pièce. Vous y trouvez aussi des budgets, les opérations récurrentes, un tableau de bord et l’import de relevés bancaires en CSV, OFX, QFX ou QIF. Finance est en bêta et réservé à Pro.

Le profil Personnel sert aux finances du foyer. Le profil Professionnel y ajoute la TVA, dans « Taxes et TVA », pour les activités qui y sont assujetties.

Non. L’IA remplit le montant, le fournisseur et la date, et chaque justificatif arrive avec une catégorie par défaut, que vous changez si besoin.

Non. Clivio range vos pièces et prépare le travail. Une fois vos justificatifs validés, vous les exportez en CSV ou en FEC, et votre expert-comptable peut les consulter en lecture seule dans l’Espace Cabinet, si vous l’y invitez. La comptabilité elle-même se tient dans votre logiciel ou chez votre cabinet. Les exports XLSX et PDF arriveront bientôt.

Oui, de deux façons. Dans Finance, vous déclarez un abonnement, un loyer ou un forfait comme opération récurrente. Côté documents, vous pouvez indiquer qu’une facture est mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Clivio la rapproche quand elle arrive, et vous prévient si elle manque encore trois jours après la date prévue.

C’est un éditeur de texte avec un assistant IA, compris dans Pro. Vous partez d’un modèle ou d’une page blanche, et vous pouvez donner à l’IA des documents, des tâches, des notes ou des contacts comme sources. Elle vous aide ensuite à améliorer un passage, corriger les fautes, raccourcir, développer ou simplifier, dans le ton que vous choisissez parmi six (formel, chaleureux, assuré, convaincant, bienveillant ou technique). Elle traduit aussi vos textes en sept langues.

Il y en a 23. On y trouve le compte rendu de réunion, le brief et la proposition de projet, le plan stratégique, la séance d’idées, l’e-mail professionnel, l’article de blog, la newsletter, le communiqué de presse, le brief de campagne réseaux sociaux, la proposition commerciale et l’étude de cas client. Pour la gestion courante, il y a aussi le courrier d’envoi de facture, la relance de paiement, l’offre d’emploi, la promesse d’embauche, l’entretien annuel, l’accord de confidentialité, la note juridique, la mise en demeure et la lettre de résiliation, plus le journal du jour et les notes de lecture. Vous pouvez enregistrer vos propres modèles.

C’est repartir d’un texte que vous avez écrit pour en tirer une autre forme. Un compte rendu peut devenir un e-mail, un post LinkedIn, une note interne, une synthèse, un plan de présentation, un article de blog, une newsletter, un script vidéo ou un fil de posts. Chaque déclinaison compte pour une action IA.

Oui, par un lien public. Vous voyez combien de fois il a été lu, et vos lecteurs peuvent commenter et réagir. Vous choisissez quand le lien expire (jamais, ou après 7, 30 ou 90 jours), et vous pouvez le protéger par un mot de passe ou lui donner une adresse personnalisée.

Ce sont des dossiers qui se remplissent d’après vos critères. Vous créez par exemple « Factures de plus de 1 000 € » ou « Échéance dans 30 jours », et chaque document qui correspond y apparaît dès son arrivée. Vous en avez trois en Gratuit, et autant que vous voulez en Pro.

Vous pouvez filtrer sur seize champs, dont le type, le titre, le contenu, le montant, la date, l’échéance, le statut, le format, la source, la devise, le tag, l’organisation et la personne. Les conditions se combinent avec ET ou OU, et les dates peuvent être relatives (les 30 derniers jours, en retard, les 7 ou 30 prochains jours). Si vous préférez, décrivez le dossier en une phrase et l’IA écrit la règle.

Ce sont des règles du type « quand, si, alors ». Quand un document arrive et que son montant dépasse 500 €, une règle peut lui ajouter le tag « Montant élevé ». Une autre peut vous envoyer un email à l’approche d’une échéance. Vous avez droit à trois règles en Gratuit, sans limite en Pro.

Une règle peut partir de l’ajout ou de la modification d’un document, d’un changement de statut, d’un tag ajouté, d’un ajout à un dossier, d’une échéance proche, d’une tâche terminée ou en retard, ou d’un lancement manuel. Pro y ajoute la suppression ou la restauration d’un document, le retrait d’un tag, la planification, le webhook et l’email reçu. Côté actions, la règle peut ajouter ou retirer des tags, changer le statut, archiver, fixer ou retirer une échéance, commenter, envoyer un email ou créer une tâche. Pro y ajoute le webhook sortant, le champ personnalisé, le résumé et l’extraction par l’IA. Les automatisations n’envoient pas de notification Slack ou push, et elles ne déplacent pas les documents, puisque ce sont les dossiers intelligents qui les rangent.

Oui, sur tous les plans. Vous créez un lien public valable 1 heure, 24 heures, 3 jours ou 7 jours, et Clivio peut l’envoyer par email pour vous. Avant de partager, vous pouvez masquer les montants, l’IBAN, les identifiants et les adresses. Ce lien n’est pas protégé par un mot de passe.

Oui, avec Pro. Vous pouvez protéger le dossier par un mot de passe si vous le souhaitez, choisir une expiration qui va de 90 jours à « jamais », et autoriser ou non le téléchargement.

Oui, avec Pro. Le signataire reçoit un lien, confirme avec un code à six chiffres envoyé par email, puis signe sans créer de compte. Une page de preuve conserve l’empreinte SHA-256 du document et le journal de chaque étape. Il s’agit d’une signature électronique simple au sens du règlement eIDAS.

Oui, avec le portail client. Vous envoyez à votre client un lien privé, valable 30 jours, avec la liste des pièces à fournir. Vous partez d’un des cinq modèles (artisan et BTP, comptable, avocat, location immobilière, RH) ou de votre propre liste, jusqu’à 30 pièces. Votre client dépose ses fichiers sans créer de compte. À chaque dépôt, Clivio vérifie qu’il s’agit du bon type de pièce, qu’elle est encore valide, que le nom correspond, qu’elle n’est pas trop ancienne et qu’elle se lit bien. Selon vos réglages, la pièce est validée, mise à revoir ou refusée, puis rangée chez vous, et vous êtes prévenu.

Oui, si vous avez Finance (en bêta, avec Pro). Vous l’invitez dans l’Espace Cabinet, et il consulte vos justificatifs en lecture seule.

Pas encore. Aujourd’hui, un compte correspond à une personne. Nous étudions une offre pour les petites équipes et tenons une liste d’attente. Pour vous y inscrire, écrivez à contact@clivio.app avec pour objet « liste d’attente équipe », en nous disant ce dont vous auriez besoin.

Elles sont chiffrées pendant leur transfert (TLS) et une fois stockées sur Google Cloud. Vos fichiers s’ouvrent par des liens temporaires qui expirent vite, et vous pouvez activer la double authentification, par application ou par SMS. Clivio fonctionne sur Google Cloud (Firebase), et une partie des traitements a lieu aux États-Unis (fonctions serveur, API Gemini), sous clauses contractuelles types. Tout est détaillé sur la page Confiance.

Pas chez Clivio. Nous ne vendons pas vos données et ne nous en servons pour entraîner aucun modèle qui nous serait propre. Pour l’analyse, le contenu de vos documents passe par l’API Google Gemini, l’un des sous-traitants listés dans la politique de confidentialité.

Vous, d’abord. Ensuite les personnes à qui vous partagez un lien ou un dossier, et votre expert-comptable si vous l’invitez dans l’Espace Cabinet. Pour l’analyse, le contenu passe aussi par l’API Google Gemini.

Oui, quand vous voulez. Dans Réglages › Données, vous téléchargez une archive ZIP de tous vos fichiers et de vos données, jusqu’à trois fois par jour. Les transactions de Finance s’exportent aussi en CSV et en FEC.

Depuis l’application, sans avoir à nous écrire. La suppression devient définitive au bout de 30 jours, et d’ici là vous pouvez l’annuler.

Rien ne disparaît tout de suite. Vous gardez un accès complet pendant 7 jours. Ensuite, tant que vous dépassez 50 documents, le compte passe en lecture seule. Vous pouvez encore consulter, exporter et supprimer, mais plus rien ajouter. Au bout de 90 jours, après plusieurs emails de préavis, les documents les plus anciens au-delà des 50 sont supprimés. Les justificatifs liés à une transaction et les documents archivés sont gardés. Dès que vous revenez à 50 documents ou moins, tout redevient normal.

En activant la double authentification, par application (TOTP) ou par SMS. Un mot de passe volé ne suffit alors plus pour entrer dans votre espace.

Non. Clivio n’émet pas de factures électroniques et ne transmet rien à l’administration, il vous faut pour cela une plateforme agréée. Clivio range ce que cette plateforme vous envoie, avec ce qui arrive par vos autres canaux (email, courrier, portails). Notre guide explique comment choisir sa plateforme agréée.

Oui, et directement dans le XML qu’elles contiennent (Factur-X, ZUGFeRD ou UBL). Les montants, la TVA et le SIRET sont repris tels quels, et la facture porte la mention « Données certifiées Factur-X ». Avec Pro, le tableau « Réforme 2026 » de Finance (en bêta) vous montre, fournisseur par fournisseur, quelle part de vos factures arrive déjà en Factur-X.

Avec nos outils gratuits, qui ne demandent pas de compte. Ils lisent une facture Factur-X, UBL ou CII, la convertissent en PDF ou renomment plusieurs factures d’un coup. Le fichier reste dans votre navigateur et n’est envoyé nulle part.